北京时间10月17日，《连线》杂志周四发文，分析了字节跳动旗下AI助手豆包是如何成为中国最受欢迎聊天机器人的。文章指出，豆包超越了DeepSeek，这证明对用户友好的设计往往比拥有最先进的AI模型更重要。
今年1月，中国创业公司DeepSeek一鸣惊人，火遍全球，它不仅震撼了硅谷，也让字节跳动感到吃惊。当时，字节跳动已推出了自己的旗舰AI助手应用豆包，拥有数千万用户。但随着DeepSeek一夜之间成为中国最知名的AI公司，再也没人谈论豆包了。
如今，字节跳动完成了逆袭。根据中国数据服务公司QuestMobile的统计，截至今年8月，豆包重新成为中国最受欢迎的AI应用，月活跃用户超过1.57亿。而DeepSeek月活跃用户为1.43亿，跌至第二位。同月，风险投资公司a16z也将豆包评为全球第四大最受欢迎的生成式AI应用，仅次于ChatGPT、谷歌Gemini以及AI Gallery。
对用户友好
豆包在2023年推出，设计上刻意突出了亲切感。与大多数流行AI聊天机器人不同，豆包的应用图标采用了一个拟人化形象：一个留着短发波波头的女性卡通角色，在用户首次打开应用时会主动打招呼。据字节跳动副总裁朱骏在2024年的一次公开演讲中透露， 在给大模型产品起名时，公司希望产品的名字，就像用户对一个亲密朋友日常称呼的昵称，所以选中了豆包。
豆包位居第一
常驻上海的投资人兼技术专家德莫特·麦格拉思(Dermot McGrath)表示，与西方的AI应用相比，“豆包给人一种更温暖、更亲切的感觉”。“例如，ChatGPT感觉像是一个打开完成任务后就会关闭的工具。而豆包拥有更多功能，用户界面也更加丰富多彩，能让你保持更长时间的兴趣。”麦格拉思称。
万能应用
豆包几乎为用户提供了一切功能，犹如将ChatGPT、Midjourney、Sora、Character.ai、TikTok、Perplexity、Copilot等应用整合到一个App中。用户可以通过文字、语音和视频聊天，生成图片、表格、演示文稿、播客以及五秒短视频；任何人都可以为特定场景定制AI智能体，并将其托管在豆包平台供其他用户使用。然而，这款应用最重要的特点之一是它与抖音深度整合，使其既能吸引视频平台的用户，也能将流量回流至抖音。
出乎意料的是，字节跳动为豆包制定的这种“大而全”战略，恰恰满足了中国用户的需求。上线两年多来，豆包已悄然成为中国人真正在使用的AI应用，尤其是那些不太懂AI的群体。但它在西方市场几乎毫无知名度。
“它的目标用户不是技术极客，而是更偏爱语音聊天和视频互动，而非文字输入的人群，”关注中国科技的新闻通讯ChinaTalk研究员艾琳·张(Irene Zhang)表示，“我听说的最早一批豆包用户中，有我朋友的奶奶和阿姨。”
北京科技分析师、Substack新闻通讯Hello China Tech的作者赵波(Poe Zhao，音译)指出，DeepSeek给人的感觉像是“第一代AI应用”，类似于ChatGPT早期版本，而豆包则代表着中国的第二代AI平台。他表示，豆包“整合了更丰富的功能、清晰的视觉提示和场景化引导，显著降低了使用大模型的认知门槛，使普通用户更容易上手。
豆包功能更丰富
在更新迭代过程中，字节跳动不断为豆包引入新功能，其中许多借鉴了竞争对手的创新。例如，当谷歌在8月推出能让Gemini生成逼真3D物体的更新后，豆包迅速在其图像生成菜单中加入了3D预设功能。
社交媒体传播
豆包未必拥有市面上最先进的AI技术，但字节跳动尤其擅长一件事：鼓励用户在社交媒体上分享自己与聊天机器人的互动。抖音用户可以在视频评论区@豆包，让其生成视频内容的文字摘要；同时，豆包在回答中也会推荐抖音视频，用户无需切换应用即可在豆包内直接观看。
“这正是便利性与多巴胺的结合(方便而且上瘾)，对年轻一代尤其如此，”香港科技市场研究公司Counterpoint Research的首席AI分析师孙伟(Wei Sun，音译)表示，“这足以让它火爆出圈。体验门槛低、操作轻松，这正是推动社交分享和高粘性用户互动的关键。它可能不是最顶尖的，但却是最适合传播的。”
因此，豆包生成的图像几乎遍布中国社交媒体平台，右下角带有豆包水印。例如，当用户在小红书上询问如何利用卧室空余空间时，评论区充满了豆包生成的室内设计建议，从安装置物架和储物空间等实用想法，到在房间里开一家波霸奶茶店之类的搞笑创意。
研究员艾琳·张指出，网红也在使用豆包的文字转语音功能来生成内容。该应用允许用户创建带有20种不同方言的互动语音聊天智能体，从而实现针对不同观众的特定喜剧效果。“中国互联网上充斥着这类爆款视频：人们与豆包对话，让它说出各种语音梗。这实际上精准触达了那些更偏爱语音而非文字内容的受众群体。”艾琳·张表示。
击败DeepSeek
豆包成功的核心，源于字节跳动在打造爆款移动应用方面深厚的积淀。字节跳动显然懂得如何打造受欢迎、甚至让人上瘾的平台，看看TikTok和抖音就知道。字节跳动在中国常被称为“应用工厂”，因为它经常为各种不同用途推出数十款新应用。该公司具备强大的组织能力，能够快速迭代、迅速测试功能，并实现跨应用的用户导流。
专家指出，这正是字节跳动相比DeepSeek所具备的显著优势。DeepSeek几乎没有构建面向消费者平台的经验，其早期热度主要依赖于首个模型的高效性能，但产品仍相当简约，基本上仍只是一个文本聊天机器人。尽管DeepSeek的AI在数学和逻辑任务上表现出色，但在多模态功能和用户上手体验方面落后于竞争对手。
技术专家麦格拉思表示，部分用户因需要图像功能或智能体而离开DeepSeek，另一些用户则因为其服务器常难以承载访问量而流失。他们中的许多人最终汇聚到了豆包。QuestMobile的8月数据显示，离开DeepSeek的用户中近40%转投了豆包。
现在，字节跳动正致力于将豆包整合至其科技生态系统的更多环节。据报道，字节跳动已与智能眼镜制造商、特斯拉等车企以及其他原始设备制造商合作，将豆包打造成车载助手或AI伴侣，使豆包的使用范围突破智能手机与电脑。